6月1日，邳州市行政服務(wù)中心召開2012年度工作總結(jié)暨表彰大會。邳州工商局被評為2012年度紅旗窗口。 
        一是認(rèn)真落實(shí)各項窗口服務(wù)承諾制度。嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、掛牌上崗、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)等各項服務(wù)承諾制度，優(yōu)化服務(wù)方式，努力建設(shè)更加便捷高效的服務(wù)機(jī)制。在服務(wù)制度上，全面實(shí)現(xiàn) “四統(tǒng)一、六公開”，即統(tǒng)一登記程序，統(tǒng)一收件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一審查要求，統(tǒng)一公示內(nèi)容；公開登記法律依據(jù)，公開提交材料規(guī)范，公開登記辦事流程，公開登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開黨員身份，公開業(yè)務(wù)監(jiān)督電話。在服務(wù)方式上，全面實(shí)行 “一次清、一口明”，凡符合條件、手續(xù)完備的，法定期限內(nèi)一次辦理完畢；手續(xù)不全的，第一位被詢問的工作人員，必須一次講清需補(bǔ)辦的事項；不能辦理的務(wù)必要耐心準(zhǔn)確地向群眾解釋清楚。
        二是通過多種形式切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是繼續(xù)深入實(shí)行已獲得認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量管理體系，依靠先進(jìn)的管理模式，激發(fā)工作人員工作熱情，提高工作效率，徹底杜絕推諉扯皮、效率低下的不正之風(fēng)；二是深入開展服務(wù)提效行動，創(chuàng)新推行“三重一大”服務(wù)直通車，組織開展“十件實(shí)事”活動、“服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展年”等服務(wù)活動，規(guī)范引導(dǎo)工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分發(fā)揮登記注冊職能作用，急百姓之所急，想百姓之所想，全力打造百姓辦事“零障礙”工程。
        三是提高業(yè)務(wù)水平更好服務(wù)百姓辦事。注冊科以市委市政府開展的百姓辦事“零障礙”工程建設(shè)為契機(jī)，狠抓工作人員業(yè)務(wù)水平，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，深入強(qiáng)化工作人員工作能力，努力打造百姓辦事“零障礙”工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。